CHI SONO
Mi chiamo Marco Massai e sono un imprenditore, docente e consulente di marketing e brand positioning per hotel.
Da anni affianco albergatori e strutture ricettive che vogliono distinguersi in modo credibile, aumentare le prenotazioni dirette, ridurre la dipendenza dalle OTA e smettere di competere solo sul prezzo.
LA MIA STORIA
Lavoro da sempre su marketing e vendite. Nel 2000 ho creato e sviluppato uno dei primi e-commerce italiani per la vendita di vini toscani nel mondo: un’esperienza che mi ha insegnato, sul campo, cosa significa trasformare traffico e interesse in conversioni.
In seguito, come responsabile web di Readytec SpA, ho guidato progetti di web marketing anche nel settore hospitality.
Nel 2010 sono diventato CEO di Evols, realtà specializzata in soluzioni per la digital transformation alberghiera (PMS, Booking Engine, Channel Manager). Qui ho maturato una visione concreta di come strategia, distribuzione e tecnologia impattino su conversione, disintermediazione e prenotazioni dirette.
Ho anche gestito in prima persona un agriturismo sul lago Trasimeno: un’esperienza che mi ha permesso di vivere dall’interno le sfide quotidiane di chi deve riempire camere, difendere il margine e costruire una domanda più diretta.
Nel 2017 ho scritto il libro Marketing per Hotel, che è arrivato al primo posto su Amazon nella sua categoria.
Oggi sono presidente di ReadyGoOne Srl, che sviluppa soluzioni di Intelligenza Artificiale per migliorare performance e revenue delle strutture ricettive. Integro l’AI anche nei percorsi di consulenza e formazione per accelerare analisi e decisioni strategiche, restando sempre coerenti con l’identità dell’hotel.
Scrivo periodicamente per Hotel Domani e svolgo attività di docenza e formazione presso scuole, associazioni ed eventi di settore.
IL MIO APPROCCIO
Per un hotel, il marketing non è un insieme di azioni scollegate.
È una strategia di posizionamento da cui discendono messaggi, offerte, sito, campagne e vendite.
Il cuore è uno: dare al cliente un motivo netto per scegliere te.
Il Brand Positioning serve proprio a questo: entrare nella mente del tuo ospite ideale, influenzare come ti percepisce e quali criteri usa per decidere. Quando la percezione è chiara e coerente, la scelta smette di basarsi solo sul prezzo e diventa più naturale prenotare direttamente.
Quando quel motivo è chiaro, crescono anche le prenotazioni dirette.
Lavoro sul Brand Positioning in modo operativo, con un metodo che punta a:
- chiarire a chi ti rivolgi davvero,
- definire cosa ti rende diverso in modo credibile (prove, non slogan),
- trasformare il posizionamento in parole, pagine e proposte che convertono,
- usare l’AI per accelerare analisi, insight e iterazioni,
- misurare l’impatto su KPI concreti: quota di diretto, conversioni e dipendenza dalle OTA.
A CHI MI RIVOLGO
Le mie consulenze ed i corsi di formazione sono rivolti in generale a:
- Proprietari e gestori di strutture ricettive
- Scuole di formazione alberghiera
- Università
- Associazioni di categoria
Nel 2010 sono diventato CEO di Evols, realtà specializzata in soluzioni per la digital transformation alberghiera (PMS, Booking Engine, Channel Manager). Qui ho maturato una visione concreta di come strategia, distribuzione e tecnologia impattino su conversione, disintermediazione e prenotazioni dirette. Nel 2017 Evols è stata acquisita da TeamSystem SpA.
Ho anche gestito in prima persona un agriturismo sul lago Trasimeno: un’esperienza che mi ha permesso di vivere dall’interno le sfide quotidiane di chi deve riempire camere, difendere il margine e costruire una domanda più diretta.
Nel 2017 ho scritto il libro Marketing per Hotel, che è arrivato al primo posto su Amazon nella sua categoria.
Oggi sono presidente di ReadyGoOne Srl, che sviluppa soluzioni di Intelligenza Artificiale per migliorare performance e revenue delle strutture ricettive. Integro l’AI anche nei percorsi di consulenza e formazione per accelerare analisi e decisioni strategiche, restando sempre coerenti con l’identità dell’hotel.
Scrivo periodicamente per Hotel Domani e svolgo attività di docenza e formazione presso scuole, associazioni ed eventi di settore.
IL MIO APPROCCIO
Per un hotel, il marketing non è un insieme di azioni scollegate.
È una strategia di posizionamento da cui discendono messaggi, offerte, sito, campagne e vendite.
Il cuore è uno: dare al cliente un motivo netto per scegliere te.
Il Brand Positioning serve proprio a questo: entrare nella mente del tuo ospite ideale, influenzare come ti percepisce e quali criteri usa per decidere. Quando la percezione è chiara e coerente, la scelta smette di basarsi solo sul prezzo e diventa più naturale prenotare direttamente.
Quando quel motivo è chiaro, crescono anche le prenotazioni dirette.
Lavoro sul Brand Positioning in modo operativo, con un metodo che punta a:
- chiarire a chi ti rivolgi davvero,
- definire cosa ti rende diverso in modo credibile (prove, non slogan),
- trasformare il posizionamento in parole, pagine e proposte che convertono,
- usare l’AI per accelerare analisi, insight e iterazioni,
- misurare l’impatto su KPI concreti: quota di diretto, conversioni e dipendenza dalle OTA.
A CHI MI RIVOLGO
Le mie consulenze ed i corsi di formazione sono rivolti in generale a:
- Proprietari e gestori di strutture ricettive
- Scuole di formazione alberghiera
- Università
- Associazioni di categoria
Perché un cliente dovrebbe scegliere proprio il tuo hotel?
Se la risposta non è immediata, probabilmente c’è un problema di posizionamento.
In una prima analisi gratuita di 30 minuti guardiamo insieme come il tuo hotel si presenta oggi e quali elementi della tua comunicazione rischiano di renderti simile a tanti concorrenti.
Alla fine avrai una prima valutazione del tuo posizionamento e capiremo se e dove vale la pena intervenire.