da Marco Massai | Blog
(Articolo scritto per l’autorevole rivista Hotel Domani) In un mondo in cui la concorrenza è sempre più agguerrita, compiere le mosse giuste per differenziarsi dalla massa, e farsi scegliere, è cruciale per gli hotel. Il settore alberghiero è diventato forse uno...
da Marco Massai | Blog
Quando un albergatore descrive il proprio hotel, spesso utilizza espressioni come “adatto a tutti”, “ideale per famiglie e coppie” oppure “perfetto per ogni tipo di vacanza”. A prima vista sembrano affermazioni positive, quasi rassicuranti, perché trasmettono l’idea...
da Marco Massai | Blog
Quando un cliente si trova davanti alla scelta di un hotel, cosa succede davvero nella sua mente? Sta analizzando razionalmente ogni opzione, confrontando nel dettaglio servizi, dimensioni delle camere, qualità della colazione e posizione sulla mappa? Oppure, più...
da Marco Massai | Blog
Quando un cliente scorre una lista di hotel su una piattaforma di prenotazione, qual è la prima cosa che vede davvero? Le foto? Il prezzo? Le recensioni? Oppure, ancora prima, legge semplicemente un nome. E in quel momento, spesso senza accorgersene, prende già una...
da Marco Massai | Blog
In un mercato meno competitivo, con meno offerta e meno canali, bastava esserci. I clienti arrivavano, le camere si riempivano, e il marketing era spesso considerato un’attività accessoria. Ma oggi il contesto è completamente cambiato: il cliente ha accesso a...
da Marco Massai | Blog
C’è un momento, prima o poi, in cui molti albergatori indipendenti si trovano a fare lo stesso pensiero. Guardano il mercato, vedono crescere le grandi catene, osservano brand internazionali con budget enormi, sistemi avanzati, programmi fedeltà strutturati… e dentro...
