da Marco Massai | Blog
In molte destinazioni turistiche accade qualcosa di apparentemente innocuo, ma strategicamente molto rilevante: la maggior parte degli hotel comunica utilizzando le stesse parole, le stesse promesse e lo stesso tipo di messaggi. Sfogliando le schede su una piattaforma...
da Marco Massai | Blog
(Articolo scritto per l’autorevole rivista Hotel Domani) In un mondo in cui la concorrenza è sempre più agguerrita, compiere le mosse giuste per differenziarsi dalla massa, e farsi scegliere, è cruciale per gli hotel. Il settore alberghiero è diventato forse uno...
da Marco Massai | Blog
Quando un albergatore descrive il proprio hotel, spesso utilizza espressioni come “adatto a tutti”, “ideale per famiglie e coppie” oppure “perfetto per ogni tipo di vacanza”. A prima vista sembrano affermazioni positive, quasi rassicuranti, perché trasmettono l’idea...
da Marco Massai | Blog
Quando un cliente si trova davanti alla scelta di un hotel, cosa succede davvero nella sua mente? Sta analizzando razionalmente ogni opzione, confrontando nel dettaglio servizi, dimensioni delle camere, qualità della colazione e posizione sulla mappa? Oppure, più...
da Marco Massai | Blog
Quando un cliente scorre una lista di hotel su una piattaforma di prenotazione, qual è la prima cosa che vede davvero? Le foto? Il prezzo? Le recensioni? Oppure, ancora prima, legge semplicemente un nome. E in quel momento, spesso senza accorgersene, prende già una...
